রেফারেন্স

866 bat-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এখতিয়ার জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন অনুসরণbKash ও Nagad লেনদেন নীতিযোগাযোগ পথ
866 bat 866 bat-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে। এই বিভাগে সেই বিষয়গুলো পরিষ্কার করা হলো — কোনো আড়াল নেই, সোজা কথা।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংরক্ষিত হয় — এটি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে — সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ। পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। নাম, নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন — চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। বাকি সব আমাদের কাছেই থাকে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে যেগুলো দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে "আইনি সহায়তা" লিখুন — আমাদের দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিশ্চিতকরণ মেইল পাবেন।
সহায়তা ফর্ম সাইটে থাকা সহায়তা ফর্ম পূরণ করে জমা দিন। ফর্মে আপনার সমস্যার ধরন নির্বাচন করুন — আইনি, তথ্য বা অ্যাকাউন্ট। জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন যেটা দিয়ে অগ্রগতি ট্র্যাক করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যেগুলো ব্যবহারকারীরা আমাদের আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। উত্তরগুলো সংক্ষিপ্ত কিন্তু সরাসরি — বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধু সেবা প্রদান করি।

আপনার তথ্য শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ দল ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত পেমেন্ট পার্টনার দেখতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কেউ প্রবেশ পায় না। bKash বা Nagad শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ন্যূনতম তথ্য পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। দ্রুত মুছতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার লেনদেন আইডি ও Rocket ওয়ালেট নম্বর দিয়ে অভিযোগ জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করে ফলাফল জানাব। রেফারেন্স নম্বর দিয়ে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।

সহায়তায় ইমেইল বা চ্যাটে "তথ্য মোছার অনুরোধ" বলুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব।

হ্যাঁ, আমরা স্থগিতের কারণ উল্লেখসহ আপনাকে অবহিত করি। সাধারণত অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে এটি হতে পারে। সমাধানের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে থাকবে না — প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিং রিসেট হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেটে কোনো সমস্যা হবে না। OTP যাচাই স্বাভাবিকভাবেই কাজ করবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখা যায়। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস থাকে।

আমাদের শর্তাবলি বাংলায় পড়তে পারবেন — এটাই মূল ভাষা। কোনো অর্থগত বিরোধ দেখা দিলে সাইটে প্রকাশিত সংস্করণকে চূড়ান্ত ধরা হয়। প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।